助力农村网络用户感知再提升 湖南移动深入开展农村网络百日攻坚行动

       湖南移动公司一直以来坚持“以人民为中心”的发展思想，以实现人民对数字化美好生活的向往为担当。为深入贯彻落实中央“不忘初心、牢记使命”主题教育精神，结合“漠视侵害群众利益”专项整治工作，湖南移动全面开展“农村网络百日攻坚行动”，努力为广大农村用户提供更优质、更可靠的精品网络服务。

       快速部署，全方位挖掘隐患问题。一方面湖南移动党委第一时间将农村网络日常运行维护情况纳入2019年扶贫领域专项巡察工作，巡察组走访了6个地市的9个贫困村，调研网络设备、线路运行状态的监测和现场巡检情况，以及农村网络维护在人员、资金、物资等方面的保障情况。另一方面分析挖掘网络隐患，结合近五年故障处理经验，通过大数据算法，一点定位存量维护隐患。

       四大措施，高标准落实专项整治。从“强闭环、强支撑、强巡检、促协同、促分享、抓违规”六个方面，实施全省网络隐患IT化流程管控，大力推动故障被动处理向隐患主动预防转变；构建农村投诉精准快速解决机制，利用大数据平台开展多维分析，精准输出网络优化和建设建议。对于需通过建设解决的弱覆盖、网络黑点等问题，多部门联合建立站点建设绿色通道。针对每个农村建站工程，组建临时攻坚小组，集中快速协调和解决建设过程中涉及的问题；全面梳理、大力开展老化线路整治，整治杆路约4556公里，拆除杆路551公里，更换电杆4523根，扶正电杆3925根，光交箱搬迁整治201个；稳步推进蓄电池隐患整治，根据站点影响范围，分优先级、清单式推进整改。完成7849个站点电源告警上传异常整治，安装1500个站点自启动油机，更换941个站点蓄电池。

       通过专项攻坚，湖南移动解决网络隐患15472个，解决移动网络投诉热点406个，完成农村基站建设57个，移动投诉处理时长缩短4.9个小时，家庭宽带投诉处理时长缩短1.3小时。（通讯员：龙丽丽、潘芳芳、刘灿、王一凡）