以学强基 以学赋能——省通信管理局组织开展信访工作专题培训

为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，持续提升信访工作法治化、规范化、专业化水平，8月28日上午，湖南省通信管理局组织开展信访工作专题培训，局党组书记、局长谢小鹏出席会议，局机关干部职工、省内各基础电信企业信访工作人员共计70余人参加培训。

本次培训特邀湖南省信访局网络信访处副处长刘霞作专题辅导，以《规范办件程序 提升办理质效》为题，从提高政治站位、全流程闭环管理、聚焦行业高频诉求、重复信访治理等方面对信访工作法治化进行系统阐释，围绕信访事项的登记、甄别、交办、调查、审核等全流程关键环节，结合信访领域典型案例一一进行实务指导、梳理解答疑难问题，帮助参训人员精准把握规定内涵、有效补齐业务短板，进一步夯实信访工作业务基础。

下一步，省通信管理局将压紧压实信访工作责任，持续推进信访工作法治化建设，坚持源头治理、前端化解，努力把矛盾化解在萌芽状态、解决在基层一线，不断提升信息通信领域信访工作质效，切实维护电信用户合法权益。