培训赋能强基础 以学促干提质效 ——省通信管理局开展信访工作法治化专题培训

为深入学习贯彻习近平法治思想，全面落实党的二十届三中全会关于信访工作法治化改革部署任务和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步提高湖南信息通信领域信访工作质效，切实维护电信用户合法权益，9月27日，湖南省通信管理局组织召开信访工作法治化专题培训，特邀请湖南省信访局网络信访处处长李韬进行专题授课。局领导王大顺、陈孝兴参加，管局全体干部职工、省内各基础电信企业信访工作人员共70余人参加培训。

培训中，李韬老师以《从信访中汲取改进工作和作风的营养》为题，围绕坚定信访工作制度自信、科学分析研判全省信访形势和以法治化推动信访工作高质量发展三个方面进行阐述。结合信访工作实际和具体案例，对预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化及维护信访秩序法治化等“五个法治化”进行了剖析，并针对信访事项的受理、登记、转交、督办、办理、回复、送达等关键环节信访基础业务进行了专题辅导。同时，针对湖南信息通信领域基础电信企业的信访突出问题，逐项梳理分析，提出意见建议。培训内容深入浅出、内容详实、脉络清晰，既有很高的理论性，又有很强的实践性。

培训强调，要进一步提高政治站位，认清形势，提升信访业务能力。要聚焦“五个法治化”和“四个到位”的要求，持续深化信访工作的法治化进程。要坚持和发展新时代“枫桥经验”,把着力点放在源头预防和前端化解上，把可能引起信访问题的矛盾纠纷化解在萌芽状态。要建立健全信访工作体系，认真规范做好信访工作，打造高素质专业化信访工作队伍。

下一步，省通信管理局将结合常态化宣传贯彻《信访工作条例》，不断提升信访干部的综合素质,有效推进矛盾纠纷多元预防化解，持续推动信访工作法治化走深走实。